Introducción

Los siguientes términos y condiciones regulan la relación entre IESDIAGNOSTIC, S.L., (ahora en adelante “IES Diagnostics”) y los consumidores y usuarios de la web/aplicación (ahora en adelante “consumidores” y “usuarios”).

Al acceder a https://iesdiagnostics.es y/o a aplicación.iesdiagnostics.es, usted asegura que entiende y acepta las implicaciones legales de los mismos; se compromete a corroborar que la regulación local a la que está sujeto no incurre en contradicciones con los presentes términos web; y a leer las actualizaciones de los términos y condiciones web. 

En caso de no estar de acuerdo con los mismos, no deberá utilizar la web de IES Diagnostics ni acceder a la compra de sus servicios mediante la misma.

Información legal y datos de contacto

IES Diagnostics es una sociedad española con domicilio en Av. Santa Ana 7, planta 2, dpto. 19, CP 48940, Leioa (Bizkaia) con NIF B06884902 e inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia.

Puede contactarnos a través del correo electrónico info[a]iesdiagnostics.es o del teléfono +34 644 277 758.

Así mismo, si tiene alguna duda relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con la Política de privacidad y Cookies, puede ponerse en contacto a través de las diferentes vías de comunicación que IES Diagnostics ofrece. 

Definiciones

  1. Consumidor: Persona física o jurídica que paga por los servicios ofertados por IES Diagnostics. 
  2. Usuario: Persona física que usa el sitio web de IES Diagnostics y/o la aplicación (aplicación.iesdiagnostic.es). El usuario no tiene porqué coincidir con el consumidor, puede recibir el kit y disfrutar del servicio en la aplicación.    
  3. Bot: programa informático que efectúa automáticamente tareas reiterativas mediante Internet a través de una cadena de comandos.

Descripción del servicio

La web

Con el objetivo de proporcionar las soluciones más eficientes e innovadoras para la detección de enfermedades infecciosas, IES Diagnostics ofrece una gama de servicios de análisis bioquímico. 

El servicio de análisis incluye (1) un kit de toma de muestra; (2) el transporte de entrega del kit al consumidor/usuario en la dirección indicada y  el transporte de la muestra al laboratorio*; (3) el análisis de las muestras; y (4) la emisión de un informe personalizado con los resultados. 

*Ambos transportes están incluidos en el precio final de compra.

La aplicación

Para utilizar la aplicación, el usuario debe (1) entrar en aplicación.iesdiagnostics.es, (2) registrarse, (3) responder al formulario sobre información médica relevante que pueda afectar a los resultados de los informes y (4) activar el kit para gestionar el envío de este al laboratorio de IES Diagnostics. (5) Posteriormente recibirá en formato digital el informe y la factura a través de la aplicación.

Debido a la sensibilidad de los datos proporcionados por los usuarios, la aplicación cuenta con un sistema de doble verificación. Dicho sistema requiere la introducción del código de seguridad que el usuario recibe en su correo electrónico. Si desea conocer de qué manera IES Diagnostics trata sus datos puede consultar nuestra Política de Privacidad.

Para más información sobre el uso de los servicios consulte el vídeo instruccional.

Proceso de compra y gestión del pago

Una vez el consumidor ha seleccionado el servicio que desea adquirir, éste aparecerá en el “carrito”, donde se indicará el número de  unidades adquiridas. Pulsando el botón “Finalizar Compra”, pasará a la interfaz “Detalles del Pago”, donde se deberá rellenar un formulario indicando los datos de facturación. Posteriormente, el consumidor seleccionará el método de pago y procederá a la compra. A partir de este momento, se entiende como “compra” el contrato de compra-venta entre consumidor e IES Diagnostics.

IES Diagnostics gestiona los pagos a través de dos plataformas de uso alternativo a elección del cliente:

  • Stripe (plataforma segura de pago online mediante tarjeta)
  • Paypal

Puede consultar las condiciones de sendas páginas en las web enlazadas. 

Tras la emisión del informe de resultados, se genera la factura correspondiente. Tanto el informe como la factura estarán disponibles en la aplicación.

Condiciones de uso

Del servicio

El servicio consta de: (1) kit de toma de muestra; (2)transporte del kit y la muestra; (3) su análisis bioquímico y; (4) emisión de informe de los resultados. Al tratarse de un producto sanitario para diagnóstico in vitro (IVD), no se admitirán devoluciones del kit de toma de muestra, a excepción única y exclusiva de los supuestos referidos a continuación: 

  • Daños durante el transporte: deberá remitir una foto para comprobar el estado del paquete y kit en las 24h siguientes a su recepción. Podrá ponerse en contacto con IES Diagnostics en el teléfono +34 644 277 758, por correo electrónico en info[a]iesdiagnostics.es  o por correo postal en la Avda. Santa Ana 7, planta 2, dpto. 19, Leioa, 48940, Bizkaia.
  • Suministro erróneo o no correspondiente con el pedido. Le ofreceremos una solución en el menor tiempo posible una vez se haya puesto en contacto con IES Diagnostics por las vías descritas en el punto anterior. Una vez devuelto el producto sanitario éste será destruido.

En todos los casos contemplados anteriormente, los gastos derivados de las devoluciones correrán a cargo de IES Diagnostics.

De la web/aplicación

Se espera del usuario que realice un uso lícito de los servicios de la web/aplicación, de acuerdo con las presentes Términos y Condiciones generales, así como las prácticas generalmente aceptadas en Internet. 

Además, es necesario que el usuario garantice que toda la información aportada a través de los formularios incluidos en esta web y en la aplicación, es lícita, real, exacta, veraz y actualizada. Será responsabilidad exclusiva del usuario comunicar de forma inmediata a IES Diagnostics cualquier modificación sobre la información suministrada usando los datos de contacto de IES Diagnostics indicados anteriormente.

No está permitido el acceso a la plataforma de la tienda online o a la aplicación con fines ilegales o no autorizados, por ejemplo, utilizando éstas de tal forma que produzcan daños en el funcionamiento de las mismas o que perjudiquen a otros usuarios  a la hora de recoger sus datos.

El uso de los servicios implica que el usuario no podrá realizar las acciones previstas en esta lista y que no tiene carácter exhaustivo tanto en la web como en la aplicación:

  1. Usar el panel de usuario o las herramientas para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
  2. Usar el panel de usuario o las herramientas para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios;
  3. Usar el panel de usuario o las herramientas de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral,  el orden público y la buena gobernanza de internet;
  4. Registrarse a través del panel de usuario con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando otro perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad del usuario;
  5. Acceder sin autorización a cualquier sección del panel de usuario, a otros sistemas o redes conectados al panel de usuario, a los servidores de IES Diagnostics, o a los servicios ofrecidos a través del panel de usuario por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;
  6. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del panel de usuario o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el área de Usuario;
  7. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del panel de usuario o en los sistemas o redes de IES Diagnostics, así como en los sistemas y redes conectados al panel de usuario;
  8. Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del panel de usuario o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquellos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que se contravengan estas prohibiciones, se perderá la condición de consumidor/usuario, sin necesidad de previo aviso y sin opción a compensación o indemnización alguna.

Seguridad y limitación de la responsabilidad

IES Diagnostics adoptará en todo momento las medidas necesarias para proteger la seguridad e integridad de los datos personales de los consumidores/usuarios.

IES Diagnostics no se hace responsable de los errores u omisiones de los contenidos de la web/aplicación, la falta de disponibilidad de la misma y la transmisión de virus o programas maliciosos. En todo caso, IES Diagnostics mantendrá y tomará las medidas necesarias para garantizar la debida seguridad y evitar toda incidencia tecnológica que pueda presentarse. 

Para más información puede consultar nuestra Política de Privacidad. 

Virus, piratería y otros ataques informáticos

IES Diagnostics garantizará la seguridad e integridad de la web y de la información recopilada en todo momento, no obstante, no se hace responsable de aquellos daños o pérdidas que resulten de virus, gusanos, troyanos, denegaciones de servicio u otros ataques informáticos. En este sentido, IES Diagnostics solucionará la incidencia en el menor tiempo posible para que el servicio continúe funcionando con normalidad. En tal caso IES Diagnostics se comunicará con el usuario a través de otros medios como el telefónico o correo electrónico en un plazo de 4 o 5 días laborales.

IES Diagnostics no se responsabilizará de posibles daños a su ordenador, equipo informático u otros materiales o información, derivados de un ataque informático. 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta no realizar ningún uso indebido a través de la introducción malintencionada de virus u otros ataques, así como entiende que podría implicar la comisión de infracciones que IES Diagnostics notificará a la(s) autoridad(es) competente(s). Lo anterior supondrá en todo caso la denegación de acceso a nuestra página web/app, dejando así de estar autorizado para hacer uso de nuestros servicios y/o la compra de nuestros productos. 

Propiedad Intelectual e Industrial

IES Diagnostics se reserva los derechos de propiedad intelectual e industrial, por lo que el contenido y la información de la web corresponden a éste y/o a quien disponga de licencia a tal efecto. Esto es, que el servicio y el contenido disponible en la web/app (imágenes, logotipos, textos, etc.) son propiedad de IES Diagnostics y será necesaria una autorización previa para su uso.

Indemnización

En caso de no cumplir con las normas de uso, el usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a IES Diagnostics de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación o gasto (incluidos los honorarios de abogados) que terceros realicen en contra de dicho usuario como consecuencia de, o derivado de, o en relación con el uso de la página web/app o cualquiera de los servicios ofrecidos en la página web/app.

Nulidad y modificación de los Términos y Condiciones

IES Diagnostics podrá, sin previo aviso, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrece; o crear límites para los servicios. De manera general, los Términos y Condiciones pueden modificarse, por lo cual se recomienda al consumidor/usuario la revisión periódica de los mismos.

De la misma forma, IES Diagnostics se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al consumidor/usuario. Se recomienda al consumidor/usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

IES Diagnostics podrá suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo.

Asimismo, si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones de la  web/app fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, el resto mantendrán plenamente su vigencia y validez.

La renuncia de IES Diagnostics a ejercer cualquiera de las facultades que le reconoce los presentes Términos y Condiciones, no impedirá que posteriormente IES Diagnostics pueda invocarles ante cualquier otro incumplimiento, ni se considerará como una renuncia a reclamar por cualquier incumplimiento posterior de este derecho o de cualquier otra condición de estos Términos y Condiciones por parte del consumidor/ usuario. Los derechos de IES Diagnostics y sus recursos en virtud de estos Términos y Condiciones serán acumulativos, y el ejercicio de dichos derechos o recursos no limitará su derecho a ejercer cualquier otro derecho o recurso.

Legislación y resolución de conflictos

Para cualquier cuestión litigiosa derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones, será de aplicación la legislación española vigente en el momento de los hechos.

Asimismo, IES Diagnostics y los consumidores/usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Bizkaia (España).

Las partes intervinientes acuerdan que todo litigio, controversia, discrepancia o reclamación resultantes de la ejecución e interpretación del presente contrato o relacionados con él, directa o indirectamente, se resolverán definitivamente mediante arbitraje de derecho o equidad en el marco de la Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Bilbao, de conformidad con lo dispuesto en su Reglamento.

Igualmente, las partes hacen constar expresamente su compromiso de cumplir el laudo arbitral que se dicte.

Contacto

En caso de dudas, sugerencias o reclamaciones, pueden ponerse en contacto con IES Diagnostics en el teléfono +34 644 277 758, por correo electrónico en info[a]iesdiagnostics.es  o por correo postal en la Avda. Santa Ana 7, planta 2, dpto. 19, Leioa, 48940, Bizkaia.